A terceirização de TI é um segmento em crescimento há muito tempo. No entanto, em diferentes momentos esse aumento foi impulsionado por razões distintas, desde a descoberta de vantagens, como a redução de custos, ao acelerado processo de transformação digital, vivido na pandemia.
No entanto, ao que tudo indica uma nova onda de terceirização de TI se aproxima. As perspectivas têm como base alguns levantamentos recentes e tendências tecnológicas. Entenda agora neste artigo, que evidências apontam para uma necessidade maior das empresas pela busca de profissionais nesse formato de trabalho nos próximos meses.
O contexto da terceirização de TI nos últimos anos
Uma coisa é certa, não se pode falar de onda de terceirização em TI sem considerar o impacto da pandemia no processo de digitalização de muitas empresas. Afinal de contas, foi a tecnologia a maior protagonista de muitos mercados entre 2021 e 2022.
De acordo com um levantamento realizado pela Brasscom, os empregos no setor de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) cresceram 14,4%, somente em 2021. Esse resultado revela um crescimento considerável, pois a média é mais do que o dobro já registrado nacionalmente, quando comparado a outras áreas.
Outra pesquisa da TIC Empresas, do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), revela um aumento total ou parcial na adesão da terceirização da estrutura de tecnologia da informação (TI) no ambiente corporativo. Além disso, o estudo também aponta para uma aderência de 60% das pequenas empresas, 63% das médias e 67% das grandes.
Além disso, muitas estimativas já apontavam que esse segmento já tinha ótimos indicadores. Segundo o relatório da ResearchAndMarkets.com, o mercado global de outsourcing de infraestrutura de TI foi avaliado em US$ 305,9 bilhões nesse período. O estudo acrescentou que na época já se estimava uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 4,1% durante o período de previsão de 2021 a 2026.
Pesquisas indicam a nova onda de terceirização em TI
Escassez de profissionais de TI e crescimento acelerado do setor
De uma forma geral, a terceirização, por si só, já é um setor sólido na área de serviços no país. De acordo com um estudo realizado pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), 80% das empresas brasileiras utilizam a terceirização em algum setor ou atividade, destinando a esse fim, em média, 18,6% de seus orçamentos. Mas, se por um lado a cultura de contratação de serviços é forte no país, por outro há uma escassez no mercado quando o assunto é a contratação de profissionais de TI. De acordo com um estudo realizado pelo IT Trends Snapshot 2023, 94% dos gestores entrevistados afirmam ter sofrido com a falta de recursos humanos no setor. Portanto, muitas vezes, é necessário deixar essa tarefa para empresas especializadas neste tipo de contratação.
Sobretudo, essa tarefa será cada vez mais necessária se considerarmos alguns dados previstos em algumas pesquisas. Um levantamento da Brasscom, por exemplo, estima que teremos quase 800 mil vagas de trabalho no setor em todo o país até o ano de 2025.
Além disso, a ideia de uma nova onda de terceirização é reforçada ao considerar que dentro de todo esse contexto, as expectativas para o setor continuam a se igualar ou superar o previsto para o crescimento do mercado. Uma pesquisa feita pela Advance Consulting mostrou que o mercado de TI fechou o primeiro trimestre de 2023 com 20% de crescimento, bem acima das expectativas para este período.
Investimentos e tamanho de mercado
Definitivamente, o outsourcing de TI tornou-se uma prática comum entre as empresas de todos os portes. Não é à toa, que as estimativas já apontavam para um crescimento substancial na área. Uma pesquisa da Transparency Market Research, por exemplo, já previa que o mercado de outsourcing cresceria cerca de 14% até este ano de 2024, recebendo até aqui, um investimento de US$ 95 bilhões.
Provavelmente, ao que tudo indica a tendência é que esse crescimento só se fortaleça nos próximos anos. Para se ter uma ideia, o tamanho de mercado de terceirização em TI foi estimado em US$ 617,69 bilhões em 2024, e deve atingir US$ 806,53 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 5,48% durante o período de previsão (2024-2029). Os dados são do site Mordor Intelligence, publicados no relatório “Tamanho do mercado de terceirização de TI e análise de participação – Tendências e previsões de crescimento (2024 – 2029)”
Funções com perfis digitais continuam impulsionando a maior demanda
De acordo com a Pesquisa de Expectativa de Emprego, realizada trimestralmente pelo ManpowerGroup, as funções com perfis digitais saem na frente e continuam impulsionando a maior demanda ao nível global e nacional.
Segundo o levantamento, o setor de Tecnologia da Informação deteve cerca de 39%, a maior porcentagem, se destacando em meio a outros setores, liderando as contratações no cenário global, em 2023. A porcentagem aumenta ainda mais nacionalmente, com cerca de 46%, também líder de expectativa de emprego no ano passado em relação a outros setores.
Tendências tecnológicas que revelam a maior necessidade da terceirização de TI
Muito além do processo de redução de custos, o Outsourcing de TI representa uma transformação significativa dentro das organizações. Hoje, a terceirização apresenta uma melhora importante na experiência do cliente, crescimento dos negócios e uma oportunidade para as empresas continuarem competitivas.
E falando em competitividade, a busca pela atualização com as novidades do mercado requer a atenção de gestores para a contratação de uma equipe engajada. Consequentemente, saber das tendências tecnológicas que necessitarão de Outsourcing de TI se torna cada vez mais essencial. Pensando nisso, reunimos a seguir algumas dessas tendências.
Aumento de Serviços de Nuvem e soluções de segurança de TI
Tanto os serviços de nuvem como as soluções de segurança em TI ganham cada vez mais espaço entre as empresas. A maior parte das organizações reconhecem os benefícios de usar a nuvem para armazenar e acessar dados e aplicativos. Além disso, circunstâncias como ataques hackers, vírus e a necessidade de se adequar a LGPD, tem alertado as empresas para a contratação de profissionais especializados.
Muitas vezes, essas organizações necessitam de especialistas, serviços de nuvem e profissionais para monitorar soluções como firewall, antivírus, gerenciamento de patches e criptografia de dados.
Aumento por serviços de dados e inteligência artificial
Com a modernização, não há como fugir da adesão das novas tecnologias que abrangem os serviços de dados e a inteligência artificial. A maioria das organizações, mais cedo ou mais tarde, terá que implantar tais possibilidades em seus respectivos processos.
A inteligência artificial, por exemplo, é cada vez mais aproveitada para melhorar negócios e a experiência do cliente, além de oferecer diversas funcionalidades. Além disso, os projetos de IA generativa estão passando por uma importante transição, saindo da fase de prova de conceito para ganhos significativos de produtividade. Os dados são da pesquisa Generative AI Pulse 2023, da Dell Technologies.
Já a coleta de dados é cada vez mais presente para levantar insights, que determinam a tomada de decisões para performance do negócio.
No entanto, para acompanhar essa evolução tecnológica é necessário encontrar profissionais bem específicos. No caso da Inteligência artificial, é indicado a contratação de profissionais de TI especializados em desenvolvimento de softwares e gerenciamento de projetos. E para os serviços de dados, a capacidade analítica e estratégica fica por conta de cientistas de dados.
Contudo, os profissionais especializados são mais difíceis de encontrar e esse tipo de contratação pode ser um verdadeiro desafio para gestores. Dessa forma, contar com uma empresa de Outsourcing de TI é fundamental.
Porém, não basta apenas escolher uma empresa aleatória no mercado, é preciso considerar alguns critérios. Entre esses, avaliar as capacitações técnicas dos profissionais que fazem parte do Banco de Talentos, projetos já realizados, credibilidade e experiência no mercado é essencial.
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